Закрыть
Ювелирные украшения из платины.
Производим с 2007 г.
Интернет магазин Platinum Lab » Сервис » Политика возврата

Политика возврата

Platinum Lab работает на ювелирном рынке уже более 10 лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежного и ответственного производителя. Сегодня мы смело можем говорить о своей безупречной репутации. Мы ценим наших клиентов и находим индивидуальный подход к каждому. Любое ваше обращение будет внимательно рассмотрено. Вместе мы сможем найти компромиссное решение.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о возврате украшений.

  1. Все ювелирные изделия Platinum Lab соответствуют ОСТ 117-3-002-95 и имеют гарантийный срок – 6 месяцев с момента передачи покупателю.
  2. Их обмен и возврат производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества

Согласно постановлению Правительства России № 55 от 19 января 1998 года, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение 6 месяцев с момента покупки вы обнаружили заводской брак или скрытые дефекты, мы за свой счет отремонтируем украшение, поменяем на другое или возместим его стоимость.

Порядок действий при возврате

Если вы покупали изделие в нашем шоуруме. 

Возврат возможен в течение 6 месяцев с момента покупки при обнаружении заводского брака или скрытых дефектов. Для его оформления вам необходимо принести изделие в шоурум, предъявить свой паспорт, кассовый чек, бирку изделия и заполнить заявление на возврат. Мы рассмотрим обращение в течение 14 дней.

Если вы покупали изделие через интернет-магазин. 

Для оформления возврата пришлите на электронную почту kos@platinumlab.ru письмо с описанием дефектов. К письму приложите копию накладной на изделие, копию квитанции об оплате, копию бирки и несколько фотографий украшения. В течение трех дней с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали. Затем мы согласуем с вами дату и время встречи с курьером для возврата украшения. Решение о ремонте, замене изделия или возмещении стоимости будет принято в течение 14 дней.

Гарантия долговечности

Платина – металл, который по своим физическим свойствам превосходит все другие. Он более плотный, более прочный и износостойкий. Украшения из платины не теряют своего первозданного вида в течение многих десятилетий, и потому способны стать настоящей семейной реликвией.

Однако, несмотря на все эти преимущества, они также требуют аккуратного и бережного отношения.

Следует помнить простые правила:

  • лучше всего хранить украшения из платины в отдельных мешочках, что позволит избежать механического трения и появления царапин;
  •  украшения необходимо снимать при выполнении домашней работы, занятий спортом, посещении душа, бассейна, бани или сауны;
  • для изделий со вставками важно исключать воздействие быстроменяющихся температур;
  • необходимо беречь украшения от падений и ударов.

При соблюдении этих условий срок службы платиновых ювелирных изделий становится неограниченным.

Если у вас остались вопросы, позвоните нам.

Телефон: 8 (800) 555-09-50 или 8 (915) 928-99-99

ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО
Будьте в курсе наших акций и специальных предложений
Узнайте первыми о наших новинках и выгодных предложениях. Выберите способ получения новостей от Platinum Lab: электронная почта или телефон.
Нажимая на кнопку отправки данных, Вы даете согласие на обработку персональных данных и подтверждаете согласие на получение информационных писем по вышеуказанному Вами адресу.
8 (800) 555-09-50 (звонок по России бесплатный)
Шоурум г.Москва: +7 (495) 481-41-95
Шоурум г.Санкт-Петербург: +7 (812) 309-53-95