8 (800) 555-09-50
телефон горячей линии Скидка -10% на все обручальные кольца из платины
Platinum Lab работает на ювелирном рынке уже более 10 лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежного и ответственного производителя. Сегодня мы смело можем говорить о своей безупречной репутации. Мы ценим наших клиентов и находим индивидуальный подход к каждому. Любое ваше обращение будет внимательно рассмотрено. Вместе мы сможем найти компромиссное решение.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о возврате украшений.
Согласно Постановлению Правительства России № 2463 от 31 декабря 2020 года, ювелирные изделия надлежащего качества, купленные в шоурумах и магазинах, возврату и обмену не подлежат.
При дистанционной покупке на ресурсе Platinum lab клиент может выполнить процедуру возврата товара надлежащего качества, согласно п.4 ст.26 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней после передачи товара, при условии, что у товара не имеется признаков использования. В случае, если сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, потребительская упаковка и бирка, прикрепленная к изделию, с сохраненной пломбой производителя. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий.
Если в течение 6 месяцев с момента покупки вы обнаружили заводской брак или скрытые дефекты, мы за свой счет отремонтируем украшение, поменяем на другое или возместим его стоимость.
Если вы покупали изделие в Московском или Санкт-Петербургском шоуруме.
Возврат возможен в течение 6 месяцев с момента покупки при обнаружении заводского брака или скрытых дефектов. Для его оформления вам необходимо принести изделие в шоурум, предъявить свой паспорт, кассовый чек, бирку изделия и заполнить заявление на возврат. Мы рассмотрим обращение в течение 14 дней.
Если вы покупали изделие через интернет-магазин.
Для оформления возврата пришлите на электронную почту kos@platinumlab.ru письмо с описанием дефектов. К письму приложите копию накладной на изделие, копию квитанции об оплате, копию бирки и несколько фотографий украшения. В течение трех дней с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали. Затем мы согласуем с вами дату и время встречи с курьером для возврата украшения. Решение о ремонте, замене изделия или возмещении стоимости будет принято в течение 14 дней.
Платина – металл, который по своим физическим свойствам превосходит все другие. Он более плотный, более прочный и износостойкий. Украшения из платины не теряют своего первозданного вида в течение многих десятилетий, и потому способны стать настоящей семейной реликвией.
Однако, несмотря на все эти преимущества, они также требуют аккуратного и бережного отношения.
Следует помнить простые правила:
При соблюдении этих условий срок службы платиновых ювелирных изделий становится неограниченным.
Телефон: 8 (800) 555-09-50 или 8 (910) 198-05-31
Вход в личный кабинет
Поля, отмеченные звездочками, обязательны
для заполнения.
Регистрация
Ваша заявка отправлена
Ссылка отправлена
Сообщение отправлено
Вы уже подписаны!
пн-пт: с 10 до 20,
сб-вс: с 11 до 19.
пн-пт: с 11 до 21,
сб-вс: с 11 до 18.
пн-чт: с 9 до 18,
пт: с 9 до 17,
сб-вс: прием заказов и консультация по телефону.
Обратите внимание! В соответствии с действующими мерами по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) посещение шоурума происходит по предварительной записи.
Выберите размер
Забыли пароль
Поля, отмеченные звездочками, обязательны
для заполнения.
Благодарим Вас!
Благодарим Вас!
При заказе украшений в интернет-магазине обратите внимание на то, какой тип посадки указан в спецификации понравившегося вам украшения. Если стандартная – определить размер вы можете в любом ювелирном магазине с помощью кольцемера. Если же посадка комфортная – определенный размер может не подойти.
Чтобы избежать такой ситуации, проконсультируйтесь по этому вопросу с нашим менеджером при подтверждении заказа или посетите наш офис, где вам точно определят подходящий размер выбранного вами украшения.
Также мы рекомендуем дополнительно обговорить с менеджером вопрос подходящего размера кольца и в случае, когда выбранная вами модель шире 5 миллиметров.